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[智能应用]飞书试水“人机协同” [3P] [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 昨天 12:15

加速落地的AI,也同步加速了行业竞争,产品的边界变得模糊。
协同办公领域两大玩家飞书与钉钉的竞争也日益焦灼。除了近期盛传的互相挖角客户,在上周结束的飞书年度大会上,飞书甚至放话:飞书王牌产品多维表格将上架钉钉,目前已进入钉钉ISV审批流程。
商战故事更能挑动大众情绪,也能转移外界对整体真实战略动机的关注。所以抛开商战的干扰因素,当我们将关注点放到飞书此次的AI更新上可以发现,此次更新是飞书过去两年AI功能迭代的“大总结”:飞书AI的产品版图至此已经初具雏形,算是交上了2023年开始进行AI落地的首张答卷。

将飞书此次更新的“AI全家桶”铺开来看,有几个方面值得关注。
一是飞书王牌产品多维表格的产品能力走向纵深,多维表格数据库能够承载的热行从去年的100万行,拓展至今年的1000万行;仪表盘的BI能力更加丰富和强大,在一些通用场景可以媲美专业BI软件;同时,多维表格增加应用模式,支持一键切换。

二是,知识问答、AI会议、飞书项目进一步落地更多AI能力。其中知识问答主要回应的是行业当下呼声较高的“知识库”能力,但飞书的知识问答主打“不依赖知识库、无需额外建立知识库”就能实现“企业知识的AI问答”,并可进行AI创作,它依赖的是“AI知识引擎”,本质是企业组织内的“AI搜索”。
而最后的开发套件,则是笔者认为本次更新较大的板块。
作为三大开发套件之一,基于多智能体架构的飞书妙搭被推出,即用户可以以自然语言的方式输入开发需求,例如“帮我搭建新员工管理系统”,飞书秒搭将快速输出原型、开发系统。背后的多 Agent 架构,从需求分析、功能设计、数据管控、应用开发、到问题修复,每个模块都有专业 Agent,并且支持BUG自动定位和修复。
飞书aPaaS构建了一个人机协同开发环境。据飞书开发套件负责人周洲介绍,飞书aPaaS为系统开发的各种环节都融入了开发 Agent,不管是页面搭建、数据建模、流程配置还是代码编写,都能指挥 AI 来完成。不同于通用 AI 编程工具,其在企业场景中, 采用AI 辅助开发 + PaaS 平台服务的方式。它有三个核心差异:

  • 首先是用开发的思维拆解问题,让每个 Agent 专注一个环节,提升专业性和准确性。
  • 其次,构建人机协同的开发环境。aPaaS 会自动整理好上下文,帮助 AI 更高效的工作。当 AI 出现问题时,开发者也能快速定位问题,随时接管系统
  • 第三, 平台内置企业级关键能力。封装权限管理、安全合规、系统集成等核心模块,支持系统一键部署、快速上线。在这个过程中,AI 负责高效执行,平台保障安全稳定,开发者只需专注业务逻辑,并监督工具执行。三者协同,在效率、稳定、复用中寻找到一个最优解。

该开发套件的“人机协同”方案已在绫致时装、海大集团、圆方集团等客户落地,分别共创了“AI练货系统”、“销售360系统”、“AI电梯维保系统”等。
区别于应用系统开发, 基于企业级 Agent 开发平台Aily(原智能伙伴搭建平台),飞书还面向企业客户推出了一款可快速上线的企业级通用 Agent“aily 工作助手”。
据介绍,这款企业级通用 Agent内置智能文档理解、数据分析、任务规划等能力,能够边想边搜,动态调整策略,支持了图片、流程、页面等多种内容的生成和展示,如一键生成用户调研报告、销售增长策略分析等。此外,通过 MCP 协议,企业侧可为该通用 Agent对接业务系统,关联企业专属知识,从而完成“入职培训”。
今年上半年,微软在Build2025大会上提出开放智能体网络(Open Agentic Web),未来有望实现亿级智能体互联,旨在构建一个全新的人机协作范式(详见前文:微软要做的智能体网络是什么)。微软CEO萨提亚·纳德拉的一个观点是,智能体是开发者能力的延伸,微软在智能体开放网络中提供的多智能体编排等工具,使得智能体之间可以通过协作完成更复杂的任务。显然,飞书此次推出的开发套件在逻辑上与微软一致。
只不过,飞书的在开发中尝试的“人机协同”目前还处于试水阶段,飞书妙搭目前尚为“预览”版本,飞书aily 内部定级为M3(成熟应用,可以大规模使用),距离M4(完全成熟,在适合的任何场景都可使用)还有一定距离。
从人机协作的终极形态上看,有了Agent,原来需要企业从0到1搭建、甚至需要付费购买的系统,未来有望在人类监管下“自动生成”,这就会涉及到当下行业热议的“Agent杀死SaaS”的话题(详见前文:DeepSeek之后,SaaS没死)。对于此,周洲认为Agent 与软件不是替代关系,而是深度协同、相互支撑“与 Agent 协作,将成为全新的工作方式 。”他说。
不过,笔者认为,在人机协同环境下,飞书这类的办公软件将有能力实现应用内生成包括BI、CRM在内的各种系统,这必然对其他此类第三方软件服务商的商业模式形成挑战。协同办公软件的边界可能真的“不存在”了。在这一议题下,飞书所要挑战的对手,已经不仅仅只是钉钉。AI Agent与先进办公方式的融合,或支撑飞书在战略层面,跑出下一个明星产品。
面向AI,与其与钉钉焦灼,飞书不如尝试给自己定义一个新角色:此前的王牌产品飞阅会、OKR,现在的王牌产品多维表格,飞书在AI时代的王牌应该是什么?
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只看该作者 沙发  发表于: 昨天 12:16
飞书试水“人机协同”
人机协同开发环境构建
飞书 aPaaS 构建了一个人机协同开发环境。据飞书开发套件负责人周洲介绍,飞书 aPaaS 为系统开发的各种环节都融入了开发 Agent,不管是页面搭建、数据建模、流程配置还是代码编写,都能指挥 AI 来完成。不同于通用 AI 编程工具,其在企业场景中,采用 AI 辅助开发 + PaaS 平台服务的模式。

此前在人机协同方面的成果与探索
智能伙伴提供强大场景化功能
在 2023 年 11 月,飞书发布智能伙伴等系列 AI 产品。在飞书创建一个角色,定制专属名字及头像后,用户便拥有一个如同“同事”般的智能伙伴。它在通讯录、群聊、文档、搜索等能与同事协作的地方都能互动,沟通无障碍。在内容创作中,它能自动续写或生成文档、表格、邮件、思维导图、问卷等;输入核心数据和描述,就能做出漂亮的 PPT 可视化呈现。而且,它还能制定工作计划、主动推进工作。与市面上的 AI 助理类产品相比,具有专属、易协作、有知识、有记忆、更主动等特点。

推动企业业务场景搭建
飞书智能伙伴不但具有强大的通用能力,还能通过场景搭建推动企业业务。作为一个开放的 AI 服务框架,企业可根据业务场景自主选择适合的底层大模型,不同企业通过智能伙伴创建平台能创建专属伙伴实现全面智能化(AI Ready)。例如,告知智能伙伴创建库存管理系统,它能自动创建多张数据表格并填上示例数据;创建“张师傅”处理销售跟进信息,能极大解放销售团队管理带宽,增加每月跟进管理的客户数。此外,飞书与多家企业共创与试用,实现 AI 提效和新模式创新,如美宜佳的“一店一群”新协同模式、联影医疗的售后工单群、乐客的门店加盟业务流程可视化等
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只看该作者 板凳  发表于: 昨天 19:30
您提到的飞书和钉钉的竞争以及飞书在AI领域的最新更新,确实显示了协同办公软件行业的快速变化和技术创新。以下是对您问题的一些分析:

1. 飞书AI更新的重要性:
   - 飞书的AI更新标志着其在AI领域的深入发展,特别是在多维表格、知识问答、AI会议等方面的功能增强,显示了飞书在提升产品能力和用户体验方面的努力。
   - 飞书多维表格的数据库能力提升,从100万行提升至1000万行,仪表盘BI能力增强,这些都是飞书在提升数据处理和分析能力上的明显进步。

2. 知识问答的新方法:
   - 飞书的知识问答功能不依赖于传统的知识库,而是通过AI知识引擎实现企业知识的搜索和问答,这可能为企业提供更灵活、更高效的知识管理方案。

3. 开发套件的创新:
   - 飞书推出的基于多智能体架构的开发套件,允许用户以自然语言输入开发需求,并快速输出原型和开发系统。这种开发方式可以大幅提高开发效率,并降低技术门槛。

4. 人机协同开发环境:
   - 飞书aPaaS平台的推出,构建了一个人机协同的开发环境,使得从页面搭建到代码编写的各个环节都能通过AI辅助完成。这不仅提升了开发效率,也使得开发者可以更专注于业务逻辑。

5. 企业级Agent的应用:
   - 飞书推出的企业级通用Agent“aily工作助手”,内置多种智能能力,可以动态调整策略,并支持多种内容的生成和展示,这为企业提供了更智能的工作助手。

6. 与微软智能体网络的比较:
   - 飞书的开发套件与微软提出的开放智能体网络在逻辑上是一致的,都是旨在通过智能体之间的协作完成更复杂的任务。

7. 对SaaS的影响:
   - 随着Agent技术的发展,传统的SaaS模式可能会受到挑战。飞书的Agent技术和人机协同环境可能使得应用内生成各种系统成为可能,这对第三方软件服务商的商业模式构成挑战。

8. 飞书的新角色和战略:
   - 面对AI时代,飞书需要定义自己的新角色和王牌产品。从飞阅会、OKR到多维表格,飞书需要找到能够在AI时代引领市场的产品。

综上所述,飞书在AI领域的更新显示了其在技术创新和产品发展方面的雄心。随着AI技术的发展,飞书可能会进一步模糊协同办公软件的边界,并挑战传统的SaaS模式。同时,飞书也需要在AI时代找到自己的新定位和王牌产品,以保持竞争优势。
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